سوالات متداول

پشتیبانی سوان از شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر و در روزهای پنج‌شنبه تا ساعت ۲ بعدازظهر فعال است.
در این بازه‌ها می‌توانید برای هماهنگی سفارش یا ارسال فوری تماس بگیرید.
توجه داشته باشید که جمعه‌ها تعطیل هستیم و سفارش‌ها در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.

بله، تصاویر محصولات با دقت بالا تهیه شده‌اند؛ با این حال، به دلیل تفاوت در نورپردازی و نمایشگرهای مختلف، ممکن است بین ۱۰ تا ۲۰ درصد اختلاف رنگ وجود داشته باشد.

خیر، امکان مرجوعی به دلیل سلیقه شخصی وجود ندارد؛ اما در صورت نیاز، امکان تعویض کالا فراهم است. لطفاً پیش از خرید، مشخصات محصول را با دقت بررسی فرمایید.

بله، امکان ارسال فوری در تهران وجود دارد. سفارش شما در صورت هماهنگی، حدود یک ساعت پس از تأیید ارسال می‌شود.
توجه داشته باشید که پیش از ثبت سفارش لازم است برای هماهنگی ارسال فوری با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
ارسال از طریق پیک موتوری انجام می‌شود و هزینه‌ی ارسال بر عهده‌ی گیرنده است.

پرداخت از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود. همچنین در تلاش هستیم تا با فعال‌سازی اسنپ‌پی، امکان پرداخت اقساطی را نیز فراهم کنیم.

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری پستی برای مشتری ارسال می‌شود.
در صورتی که کد رهگیری تا ۳ روز پس از ثبت سفارش دریافت نشود، مشتریان می‌توانند با پشتیبانی تماس بگیرند و درخواست دریافت کد رهگیری کنند.